COMPROBAR DISPONIBILIDAD
Agradecemos su atención, tenemos que informarles de algunas condiciones que son necesarias para que no se produzcan sorpresas, ni mal entendidos…
Nuestro objetivo principal es que el cliente viva una experiencia inolvidable en su paso por La Corchea.
Todas las reservas aceptadas por La Corchea están sujetas a las siguientes normas y condiciones generales.
Horario de entrada: 14:00h – 19:00h
Horario de salida: 7:00h – 11:30h
Deberá comunicarnos la hora de llegada aproximada al establecimiento 1 día antes de su entrada a la Casa Rural. La Corchea no cuenta con servicio continuo de recepción, por lo que necesitamos saber de antemano a qué hora llegarán los huéspedes para asegurar que estaremos allí para recibirles y evitar así la espera. Ofrecemos guarda-equipajes (gratuito) por si desean dejar el equipaje antes de la hora de entrada o hasta más tarde de la hora de salida. Si desea cambiar el horario de entrada o salida comuníquenoslo por si fuera posible.
El cliente nos deberá llamar 15-30 minutos antes de su llegada a la casa para recoger las llaves, les recordamos que no hay servicio de recepción 24h.
Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 19 horas del día previsto para la llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la habitación podrá ser alquilada por otros clientes.
El cliente deberá facilitar los datos de su tarjeta a efectos de formalizar la reserva, indicando la numeración y la fecha de caducidad. La tarjeta de crédito servirá para garantizar la reserva.
No se le realizará ningún cargo, excepto para reservas específicas en las que se indica claramente su condición de pago por adelantado en el proceso de la reserva.
La cantidad total se abonará en efectivo o mediante tarjeta una vez el cliente se encuentre en el establecimiento.
En caso de anular una reserva, se aplicarán una serie de gastos de anulación en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente. Los porcentajes se aplicarán sobre la cantidad total de la reserva. Los intervalos y porcentajes de penalización son los siguientes:
DIAS DE ANTELACION | PORCENTAJE DE PENALIZACION |
DE 0 A 3 DIAS | 100% |
DE 4 A 10 DIAS | 50% |
DE 11 A 30 DIAS | 25% |
A PARTIR DE 31 DIAS | 0% |
Las reservas de ofertas, bonos-regalo, sorteos y premios no se pueden cancelar.
En caso de abandono del establecimiento con antelación a lo pactado entre las dos partes se cobrará el total de lo acordado para la estancia en concepto de daños y perjuicios causados.
El disfrute del alojamiento y de otros servicios, durará el plazo convenido entre el establecimiento y el cliente. Cualquier ampliación o reducción del plazo previamente pactado tendrá que ser consultado al propietario.
El cliente deberá observar las normas usuales de educación, higiene, convivencia y respeto hacia las personas. Los ocupantes no podrán realizar en el establecimiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se deberán abstener de realizar actividades que puedan causar daños o molestias a los demás usuarios.
Si encuentran alguna deficiencia agradeceríamos que la comunicasen lo antes posible para dar una solución y la oportunidad de aclarar las cosas durante su estancia.
Les rogamos que durante el horario de descanso, de 23:00h a 8:00h, respeten el silencio y el volumen de su tv sea moderado.
El servicio de limpieza de las habitaciones es diario y está incluido en el precio de la habitación que deberá estar libre y recogida antes de las 12:00h.
De no ser así la habitación se quedará sin hacer.
Si usted sale más tarde de dicha hora y necesita algo, le rogamos nos lo haga saber.
Limpieza diaria de habitaciones: 10:00h – 15:00h
*AVISO: La habitación debe estar libre para las 12:00h. Si permanece ocupada, queda sin hacerse el mantenimiento.
Cambio de toallas: cada 3 días.
Cambio de sábanas: cada 5 días.
Limpieza diaria de zonas comunes y exteriores: 9:00h – 18:00h.
La cantidad total de la Reserva se abonará en efectivo o con tarjeta una vez el cliente se encuentre en el establecimiento.
El hecho de presentar una reclamación no le exime del citado pago.
No se admiten cheques personales.
El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape al control del propietario.
El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentran en el establecimiento al limpiarlo, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso.
El sistema de calefacción de la casa consiste en una caldera de gasoil que mantendrá caliente toda la casa mediante grandes radiadores. Su funcionamiento es automático gracias a los termostatos situados en cada estancia, manteniendo una Temperatura no superior a los 22º.
Calle El Barco Kalea, 19, 01340 Eltziego, Araba
669 17 11 30
info@lacorcheaelciego.com